在繁華的城市街頭、購(gòu)物中心或是小區(qū)門(mén)口，我們時(shí)常會(huì)遇到一些移動(dòng)通訊公司的工作人員，他們笑容可掬，熱情洋溢地向過(guò)往行人推銷(xiāo)最新的手機(jī)套餐或者開(kāi)卡優(yōu)惠，在看似善意的推銷(xiāo)背后，有時(shí)隱藏著一些不太為人知的營(yíng)銷(xiāo)手段——"忽悠"，這種行為不僅挑戰(zhàn)了消費(fèi)者的理智判斷，也觸及了商業(yè)倫理的底線(xiàn)。
這些移動(dòng)人員往往以極具誘惑力的贈(zèng)品或折扣吸引消費(fèi)者，比如免費(fèi)的平板電腦、高額的話(huà)費(fèi)贈(zèng)送、甚至是現(xiàn)金紅包，他們熟練地運(yùn)用各種銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，讓顧客覺(jué)得不抓住這個(gè)機(jī)會(huì)就等于錯(cuò)過(guò)了天大的便宜，但事實(shí)上，這些所謂的優(yōu)惠往往伴隨著復(fù)雜的使用條件，如必須達(dá)到一定的消費(fèi)額度，或者合約期限內(nèi)不能更改套餐等，很多消費(fèi)者在被說(shuō)服后才發(fā)現(xiàn)自己陷入了一個(gè)并不劃算的交易中。
由于普通消費(fèi)者對(duì)通信行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解有限，移動(dòng)人員常常利用這一點(diǎn)來(lái)誤導(dǎo)客戶(hù)，他們會(huì)夸大其詞，把復(fù)雜的產(chǎn)品條款說(shuō)得天花亂墜，讓消費(fèi)者誤以為自己得到了巨大的實(shí)惠，他們可能刻意隱瞞一些不利于他們的細(xì)節(jié)，例如套餐的隱性費(fèi)用、服務(wù)限制等，從而讓消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的決策。
有些銷(xiāo)售人員甚至?xí)扇「游⒚畹男睦響?zhàn)術(shù)，比如訴說(shuō)自己的生活壓力，博取同情，或者假裝與你成為朋友，拉近彼此的距離，使你在不知不覺(jué)中放松警惕，更容易接受他們的提議，這樣的手法雖然短期內(nèi)能提高業(yè)績(jī)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻損害了品牌形象，破壞了信任基礎(chǔ)。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是所有企業(yè)都應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，不得以欺詐或者其他不正當(dāng)方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益，任何形式的“忽悠”開(kāi)卡都是違反法律的行為，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰。
面對(duì)這種情況，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)理性思考，不要輕易被表面的優(yōu)惠所打動(dòng)，要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并理解合同的所有條款，包括費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等；可以多做比較，看看其他公司是否有更合適的方案；如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，維護(hù)自身權(quán)益。
對(duì)于移動(dòng)通訊公司來(lái)說(shuō)，要想贏(yíng)得長(zhǎng)期的信任和支持，應(yīng)從根源上改變這種過(guò)度依賴(lài)"忽悠"的營(yíng)銷(xiāo)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，真正站在用戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，才是可持續(xù)發(fā)展的道路，企業(yè)內(nèi)部也需要加強(qiáng)培訓(xùn)，教育員工遵守職業(yè)道德，避免采用欺騙性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者需要保持清醒的頭腦，學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，不被一時(shí)的利益沖昏頭腦，而企業(yè)則需堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取市場(chǎng)認(rèn)可，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。